* 교환 & 반품 처리과정
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- 카드로 결제한 경우 : 카드사 취소 승인 후 사용하시는 카드사마다 환불 기준일이 달라, 3 - 5일 카드사 취소내역 확인 가능
- 무통장으로 결제한 경우 : 당일 ~ 익일 계좌 환불
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- 핸드폰으로 결제한 경우 : 휴대폰 결제는 익월 청구되므로, 다음 달 청구내역 미포함 확인 가능.
(취소는 당월 전체 취소만 가능, 당월 취소가 불가능한 경우, 부분 취소일 경우에는 계좌 환불 & 예치금 환불 가능)
- 적립금으로 결제한 경우 : 취소 요청 후 바로 환불, 마이페이지 적립금 내역에서 확인 가능.
결제하신 방법대로의 결제 취소를 원칙으로 처리 도와드립니다.
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입고된 반품 & 교환 접수 순차적으로 처리 도와드립니다.
* 수거 및 검수 후 교환, 반품이 불가능한 경우
- 제품 착용 또는 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 오염이나 파손으로 인하여 재화의 가치가 떨어진 경우
ex, 립스틱, 화장품, 향수, 음식물 등 이물질 흔적, 섬유 유연제, 담배 냄새 등의 향취가 베인 경우
- 인위적인 수선이나 세탁으로 인하여 해당 거래처에서 반송이 거부될 경우
( 불량, 오배송이더라도 새 상품이 아닌 세탁 등 인위적인 수선이 가해진 상품은 절대 교환 반품 불가 )
* 일차적으로 검품을 해서 발송해 드리오나, 저희도 사람인지라 실수가 있을 수 있는 점 양해 부탁드리며,
상품 수령 후, 고객님의 2차 불량 확인 부탁드릴게요 :)
* 검품 후 위와 같은 사유에 해당되는 제품들은 통보 후 반송처리됩니다.
* 제품 대량생산에 의한 실밥 처리, 재단 초크 자국 등은 불량에 해당되지 않으니, 교환 & 반품 접수 시 확인 부탁드립니다.